Política de privacidad

1. Política de privacidad

El titular de este consentimiento ha sido informado de los siguientes datos:

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Piltz Solutions, S.L., con domicilio en Calle Ecoaldea 42, 28170 Madrid (Valdepiélagos). Email: legal@trissampayo.com.

Finalidad

Los datos serán utilizados para:

1. Gestionar su registro como usuario de la plataforma. Los datos personales aportados serán tratados para identificarle como usuario de la plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios.
2. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios adquiridos o de cualquier otro contrato con nosotros a través de la plataforma. En caso de elegir la opción de guardar sus datos de pago (tarjeta), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos necesarios para la activación y desarrollo de la funcionalidad. El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso y no será almacenado ni tratado posteriormente. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento desde su cuenta. Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los estándares internacionales de confidencialidad y seguridad de tarjetas de crédito y débito.
3. Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas sobre las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad de la plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.
4. Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de atención al cliente disponibles.

Plazo de conservación

Los datos personales proporcionados se conservarán durante un plazo de cinco años a partir de la última confirmación de su interés, salvo que el interesado solicite su supresión.

Una vez resuelta su solicitud de información por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento, los datos personales proporcionados se conservarán desde ese momento durante los plazos previstos en las leyes para el cumplimiento de obligaciones legales y para la atención y defensa de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

En caso de haber aceptado recibir envíos comerciales (mantenerle informado sobre la actividad), dichos datos se conservarán mientras dure la prestación del servicio solicitado, hasta que solicite la baja. Una vez finalizada la relación, se conservarán durante los plazos previstos en las leyes para el cumplimiento de obligaciones legales.

Legitimación

La base jurídica del tratamiento tiene su fundamento en el consentimiento que usted, como usuario, presta al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contacto y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.

Destinatarios

Para poder prestar el servicio, comunicamos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios y encargados del tratamiento:

• Paddle.com Market Limited ("Paddle"), en su condición de Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle gestiona el cobro, la facturación, el cumplimiento fiscal, la prevención del fraude, las suscripciones y los reembolsos. Los datos compartidos incluyen nombre, correo electrónico, dirección de facturación, país y los datos de pago necesarios para procesar la transacción. Puedes consultar su política en paddle.com/legal/privacy.
• Proveedores tecnológicos y subencargados que nos prestan servicios de hosting, base de datos, autenticación, envío de correo electrónico transaccional, analítica y soporte, bajo el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
• Asesores profesionales (asesoría legal y contable) cuando resulte necesario.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de comunicación.

Fuera de los supuestos anteriores, no cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

Derechos

El interesado podrá ejercitar los derechos en relación con sus datos personales que le concede el RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. El ejercicio de dichos derechos podrá realizarse dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento. Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en su condición de autoridad de control. Si necesita ayuda para formalizar dicha solicitud, le facilitaremos un formulario a tal efecto.

Procedencia

Los datos recogidos son facilitados por el interesado a través de los formularios de la página web www.trissampayo.com.

Información adicional

Todos los datos serán tratados conforme a esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con la misma, por favor, no nos envíe sus datos. Recuerde que puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico o visitarnos para recibir información sin necesidad de remitirnos datos personales. Cuando envíe sus datos personales a través del formulario de contacto, es necesario que previamente acepte esta política de privacidad marcando la casilla «He leído y acepto los términos de la Política de Privacidad». Nuestro sistema no le permitirá enviar el formulario si no acepta la política previamente.

Cuando rellena nuestro formulario de contacto, nos envía su nombre, teléfono y correo electrónico, datos personales sometidos a la legislación vigente. Por ello, nos autoriza de manera expresa a la recogida y tratamiento de los mismos bajo las condiciones aquí descritas. Esta información será empleada exclusivamente para gestionar las finalidades recogidas en este consentimiento.

Los usuarios responderán, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se hacen responsables de comunicar cualquier modificación de los mismos, quedando Piltz Solutions, S.L. exento de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto.

Se advierte al usuario que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario puede utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos personales. El usuario solo puede incluir datos personales correspondientes a su propia identidad, que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. El usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo o indirecto, que cause a terceros o a Piltz Solutions, S.L. por el uso de datos personales de otra persona, o por sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes.

Queda prohibido su uso por personas menores de 18 años. En el supuesto de que el usuario sea menor de edad, solo podrá aportar sus datos personales en los formularios con el previo consentimiento de los padres o tutores, enviando el formulario correspondiente debidamente firmado por los padres o tutores por correo certificado y con copia del DNI del firmante a la dirección legal@trissampayo.com.

Piltz Solutions, S.L. no responde de aquellos datos de menores que sin poder conocer este hecho se hayan facilitado sin el consentimiento de los padres o tutores. Si alguna información provista por el usuario resultara falsa o inexacta, Piltz Solutions, S.L. se reserva el derecho de cancelar la suscripción del usuario y dar por terminados los derechos del usuario a utilizar el servicio.

Estos datos personales serán incorporados a un registro titularidad de Piltz Solutions, S.L. Los datos se tratarán principalmente en soporte automatizado, sometidos a controles y medidas de seguridad adecuadas que eviten en la medida de lo posible los accesos indebidos, pérdidas de información o corrupción de los datos. Disponemos de servidores con capacidad suficiente para mantener estos datos con plenas garantías de seguridad, integridad y disponibilidad. Como titular de los datos puede ejercer sus derechos dirigiéndose a la dirección de correo electrónico legal@trissampayo.com, indicando en el asunto el derecho que quiere ejercer.

Cuando se envíen comunicaciones comerciales a los usuarios de nuestra web que hayan remitido el formulario de contacto, se establecerán en la comunicación las indicaciones claras de cómo proceder a revocar este consentimiento. Todos los envíos de carácter comercial o publicitario podrán ser cancelados por los usuarios en todo momento, siempre con un procedimiento sencillo y gratuito, mediante correo electrónico solicitando la baja o mediante el uso de un enlace de cancelación.

2. Suscripción a la newsletter

En el caso de que autorice su suscripción a la newsletter de Piltz Solutions, S.L., le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios a través de diversos medios como correo electrónico, otros medios de comunicación electrónica equivalentes (SMS) o llamadas telefónicas. La suscripción a la newsletter puede conllevar el uso de sus datos personales para ponerle a disposición publicidad personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios, a través de e-mails, SMS u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores. De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos de que los datos personales relativos a sus compras, gustos y preferencias pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes.

En caso de ser un usuario registrado, puede cambiar sus preferencias en relación con el envío de comunicaciones comerciales desde su cuenta. Asimismo, podrá dar de baja su suscripción a través de la sección de newsletter en todo momento, así como siguiendo las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación.

3. Derechos de protección de datos

Los responsables del tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión y limitación mediante el envío de un correo electrónico a legal@trissampayo.com, indicándonos el motivo de su solicitud. En caso necesario, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. Si decide ejercer dichos derechos y entre los datos personales que nos hubiera facilitado consta el correo electrónico, le agradeceríamos que en la comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia, indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que desea ejercitar su derecho.

4. Información sobre cookies

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.